突如其来的疫情正在悄悄改变人们的生活方式。热衷于逛菜市场、逛超市的大爷大妈们宅家期间学会了多样新本领，他们也像年轻人一样拿起了手机，打开外卖平台，搜索离家最近的超市，挑选物品，在线支付，等待外卖小哥送货上门。当然，改变还不止这些，笔者发现，许多有理财需求的中老年客户群体也开始线上买理财了。

 

　　“以前都是直接去银行网点找理财经理购买理财，现在在家也无法出门，正好手头的一些理财产品也到期了，银行的理财经理给我打电话推荐了一些近期发售的理财产品，还指导我如何用手机进行购买，以前总觉得手机买理财是年轻人才流行的购买方式，我们老年人还是想去营业网点亲自听听理财经理对产品的介绍，觉得网点买到的产品安全放心，现在看来，手机购买也蛮好，省时省力，只要正规操作，安全也是有保障的。”石家庄退休工人周大妈告诉笔者。

 

　　金融机构加码布局“无接触”线上金融服务。公开数据显示，春节后首周，银行理财产品发行数量为1064只，较春节前每周发行量1500—2000只大幅下降。受疫情因素的影响，近一个月以来，多家银行调整了线下网点营业数量和时间，营业网点不营业，许多理财产品购买数量直线下滑。为了挽回交易数量下降的局面，包括工商银行、农业银行等多家银行把在售和即将要发售的银行理财产品放上了支付宝等互联网理财端，此外，基金公司、证券等金融机构也将存款、养老险、理财产品等全资管品类搬到支付宝上。数据显示，疫情期间，支付宝存款理财产品增长超过100%；支付宝上基金申购交易日均增长400%左右。

 

　　某股份制银行理财经理告诉笔者：“在特殊时期，如何保障客户的理财收益是我们客户经理首要考虑的问题，许多客户的理财产品在春节期间到期，正常情况下春节之后客户就可以来银行网点办理赎回或再次购买其他产品的手续，受疫情影响，银行大多数网点都没有恢复正常营业，这样客户的资金就有了较长时间的‘空窗期’，会影响客户的理财收益和理财计划。因此，对不熟悉线上购买的中老年客户群体，我们会电话和他们进行沟通，介绍一些新发售理财产品的收益、风险和期限等基本情况，帮助他们了解线上购买流程，这样客户的资金就得以有效利用，银行也能够提升理财产品的销量，实现双赢。”

 

　　2019年，各大银行纷纷成立理财子公司，银行理财子公司使线上购买理财产品更为便捷，因为其允许投资者在首次购买理财产品时可以在网上进行风险评估，而在以往，必须要去线下银行网点办理。目前，包括中邮理财、建信理财、工银理财和兴银理财等在内的多家银行理财子公司都推出了这一功能。国家金融与发展实验室副主任曾刚也曾公开表示，理财子公司的一大突破就在于互联网方面，这代表了整个行业的发展趋势。现在银行离柜率非常高，个别上市银行理财产品的销售重心也在往手机端迁移，所以，为了适应新趋势，以往网点营销的模式正逐步转向线上化，营销渠道进一步拓展。

 

　　除了银行客户经理电话回访指导客户线上购买，越来越多的基金经理开始涉足线上直播，从介绍投资逻辑到研判A股后市，再到市场影响为渠道路演，形式各异。一位基金公司人士表示：“每次我们在网络直播间直播大概有4万-5万人次观看，即使是小程序也能有几千的浏览量，有许多人关注投资趋势，虽然不一定每次直播都获得很高的销量，但随着粉丝数目增多，我们的潜在客户群体也在增加，未来又多了一个销售的渠道。”

 

　　支付宝数据还显示，春节至今，有近百万人次在支付宝里观看了理财直播，人数较节前增长了63.8%，其中“90后”是观看理财直播的主力军，占到近四成；另有近13%的直播观众是中老年人，他们学习理财知识的热情同样高涨。

 

　　不仅是支付宝，还有多家基金销售平台热度也很火爆。业内人士表示，疫情改变了许多人的理财购买方式，许多不爱玩手机的老年人也拿起了手机，看起了直播，由此催生了新的基金销售渠道，基金电子渠道拓新将成为未来发展的一大趋势。（姜珊）

 

　　（来源：《河北日报》）