为全方位多角度提升客户服务质量，进一步拉近银行与客户之间的关系，体现农行个性化特色服务，不断满足客户日益多样化的服务需求，农业银行沈阳分行沈河区长安里支行深入推进“服务升温”工程，开展“浓情暖域”网点服务品牌建设推广工作。

　　长安里支行在厅堂内设置了干净整洁、洒满阳光、花团锦簇、休闲小憩的特殊区域，这里可以提供图书阅览，可以提供盲文服务，还可以提供轮椅、老花镜、手机充电站和紧急药品等便民服务，给客户创造一个温馨的业务办理环境，受到了广大客户的好评。

　　近日，在长安里支行厅堂里，一位小朋友的哭闹声引起了我们的的注意。原来是一位妈妈带着一个3岁的孩子，正在办理业务。或许是环境陌生，也可能是大厅人较多、较为嘈杂，让孩子感到不舒服，孩子一直哭闹不止，怎么哄都哄不住，客户显得很焦虑，忙得手忙脚乱。“您好，小朋友可能是对陌生环境不适应，我们在大厅设置了儿童专区，您可以带着小朋友到儿童专区休息……”听到孩子哭声的大堂经理立即上前，引领张女士和小朋友一起来到了儿童专区。专区内配有玩具汽车、积木等儿童娱乐设施，还准备了糖果，小朋友一拿起玩具，就不再哭闹了。看到孩子脸上露出的笑容，张女士松了一口气，十分高兴的对我们说：“谢谢你们的贴心服务，让我能够安下心来办理业务”。其实，这样暖心的画面，经常出现在农行服务厅内。如有淘气哭闹不停的小朋友，工作人员都会带领他们来到儿童专区赠送玩具吃些糖果，到图书角阅读儿童读物，并帮助客户照看孩子，直到办理完业务。（王维维）

　　（来源：“农业银行沈阳分行”）