10月12日上午，一位女客户急急忙忙地跑进农业银行沈阳分行铁西中央大街支行大堂，称其家里老人有张农行卡密码锁住了，询问可否由她代为办理，因其家里老人腿脚不便，患有残疾，无法亲自来银行办理。

　　该行大堂经理向这位女士解释这项业务不可代理后，这位女士焦急万分。该行客户经理顾冲了解此项情况后，跟客户又进行了深入沟通，得知这位女士家里老人虽然腿部残疾，但是意识清醒，告知客户我行工作人员可为其进行上门服务。客户表示希望尽快办理，且当天着急要用卡里的钱。当日外面天气不佳，考虑农行始终秉承着“客户至上，始终如一”的服务理念，顾冲和实习生孙旭冒雨进行了上门服务，并顺利完成了后续业务办理。“你们农业银行办事效率真是快，大堂经理上门服务可真热情啊！让我们老百姓倍感温暖”，客户随后拨打了95599客服电话对中央大街的服务进行了表扬。急客户之所急，想客户之所想，温情服务体现在日常工作中的每件小事上，中央大街支行今后将继续为客户提供优质服务，积极打造“浓情暖域”服务品牌，用真情服务赢得客户信赖。（王维维）

　　（来源：“农业银行沈阳分行”）