农业银行鞍山千山支行暖心服务获锦旗

“太感谢了，没有你们，我的二十万元都不知道去哪取！”近日一早，客户孙女士举着锦旗来到农业银行辽宁鞍山市分行达道湾支行，向网点员工表示了深深的感谢。

不久前的一天上午，客户孙女士急匆匆来到农业银行鞍山千山达道湾支行，语无伦次地说：“我那么多钱不知道哪去了，这可咋整啊？我的二十万元啊！”几年前，孙女士曾在农行开立了一本二十万元的定期存折，期间多次搬家，因为时间久远且多次搬家，近日她突然发现存折不知所踪，想起以前身份证也丢失过，立马心急如焚的来到农行达道湾支行寻求帮助。在查询等待期间，工作人员敏锐的发现孙女士手捂心脏、呼吸困难，仔细询问才得知该女士患有心脏病，于是到网点的“爱心驿站”取来速效救心丸及温水，在征询孙女士的同意后为其服用。待孙女士症状平复后，工作人员也查明了存款的情况，原来存款到期后系统自动转至存折绑定的银行卡下。考虑到客户上了年纪，工作人员便贴心为她开立了定期一本通及同号换卡业务，这样既有存折又有银行卡，踏实又便捷。看到自己的钱安然无恙，孙女士终于露出了安心的笑容。

隔天，孙女士一大早就送上锦旗。客户的肯定是对农行员工最好的嘉奖，更是一份沉甸甸的责任。农行鞍山分行用实际行动彰显了“金融为民”的责任担当，有力地传递了社会正能量。（肖楠）

（来源：“农业银行鞍山分行”）