10月11日班后，农行沈阳大东支行开展“乘风破浪”客户经理PK赛第一期课题研讨会，主管行长周游、个金部经理及参赛12名客户经理参会，同时邀请大东支行营业室及沈海支行网点负责人参会指导评分。

　　会议首先由三位组长针对支行前期下发的讨论课题进行汇报，汇报主要涵盖对课题内容的学习与思考、结合网点实际分户管户情况的分析以及网点在管户方面的不足之处及解决方案。小组成员针对组长的分享进行补充汇报，抛出自己存在的管户疑问大家积极讨论解决方案。随后，由主管行长、两位网点负责人和三位组长对各组课题汇报情况进行打分。周游行长对每个小组的汇报进行点评，并对每个案例进行提问，与12名参赛客户经理进行热烈讨论，并将客户经理“7332”工作法融入到学习讨论中，使大家对个人客户经理的管户动作更清晰明确。最后周游行长进行总结讲话：一是客户经理要建立网点贵宾客户群，注重日常细节维护，进一步提升客户体验感与归属感。二是充分利用异业联盟获取资源，通过商圈、社区等帮助我行进行产品宣传，扩大农行品牌形象及产品影响面。三是要从本网点客户真实需求出发，匹配合适的产品、服务、渠道、人员，才能真正有效的获客、留客、活客、营客。四是沉下心来管户，提升管户质效，务必将管户工作做细、做精、做透。（王维维）