8月23日，从大同银监分局获悉，该局督导辖区银行业金融机构担负起消费者权益保护的主体责任，将银行答复和处置消费者投诉纳入督办范围，切实保护银行业消费者合法权益。

　　一是加强消费者权益保护工作人员和资源配备，指定专人负责。二是安排部署消费者权益保护工作任务，提出监管要求。三是充分利用银监会消费者投诉处理系统和12345政府服务热线，建立消费者权益保护工作档案。四是开展不规范服务收费专项检查，引导银行机构提高金融服务水平。五是开展“金融知识进万家”和“防范打击非法集资教育宣传月”活动，筹建消费者权益保护金融服务体验中心。（张元斌）

　　（来源：《山西日报》2015年08月24日03版）