（原标题：辽宁省农信联社出台八项金融服务硬举措 坚决打赢疫情防控阻击战）

　　

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，辽宁省农信联社按照省委、省政府和省疫情防控领导小组工作部署，迅速就疫情防控期间系统各有关工作进行安排部署，省联社主要负责同志第一时间安排调度，并深入部分基层网点督查指导疫情防控和金融服务工作，研究出台8项疫情防控与保障金融服务硬举措，为全力做好打赢疫情防控阻击战提供坚强支撑。

　　

　　强化社会责任 全力保障卫生防疫企业资金需求

　　

　　全省农信机构加大对医院、医药生产、物流运输、医疗科研单位等疫情防控链条上企业的信贷支持力度，积极满足防疫需要，全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的资金需求，建立信贷审批的绿色通道，简化信贷审批流程，提高审批效率，执行优惠利率。

　　

　　解决受困企业的资金需求 发挥金融支撑作用

　　

　　对有发展前景但因疫情导致暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，积极采取还旧借新、再融资等方式支持企业贷款进行存量调整。对确因疫情原因导致形成不良记录的法人、个人客户，省联社将积极和征信中心沟通，对相关不良征信记录予以删除。

　　

　　登门放款 强化服务 减少客户外出交叉感染机会

　　

　　对有防疫资金需求或疫情期间急需资金的客户，发挥涉农信息系统移动办公功能，在确保客户和信贷员安全的前提下，上门服务，尽量避免或减少个人客户到网点办公。针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款发生逾期的，合理延后还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单。

　　

　　开辟绿色通道 保障服务畅通

　　

　　开辟绿色通道，为政府机构、卫生防疫等相关单位企业提供紧急取现、资金划转等提供应急金融服务，疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要随时可为疫情防控医疗机构和个人提供上门金融服务。

　　

　　全面加强线上服务 确保足不出户即可办理基本业务

　　

　　为减少客户来银行柜台办理业务，省联社将手机银行、网上银行假日疫情期间小额和超网交易限额调增至100万元，方便客户资金使用。加强客服中心工作，要求客服做好客户相关问题的解答和客户安慰等工作，加大提示力度，建议客户减少户外活动，推荐选择手机银行、网上银行等服务，提升金融服务水平。加强取现需求服务，提高自助设备取款上限，全面保障自助设备现钞足量供应。

　　

　　全面加强营业网点防护 确保基础金融服务稳定运营

　　

　　在确定为重大突发公共环境卫生事件一级响应当天，省联社迅速指导法人行社调整当前网点营业营业计划，要求营业网点储备足够防控物资，密切关注综合业务系统资金清算头寸，随时开展资金调度，以避免出现透支等突发情况。积极响应人民银行部署，调整小额支付系统业务限额，确保客户汇款转账等业务妥善办理。制发营业网点各岗位每日操作流程，切实保障疫情期间全体员工、客户健康防护。

　　

　　依托网点及移动端技术 加大疫情防控宣传

　　

　　辖内所有农信机构营业网点每日通过电子屏进行不少于50条次滚动播放疫情防控标语，向公众普及疫情防控常识。通过微信公众号发布防疫系列文章，向客户宣传疫情情况，做好正向宣传和疏导。通过微信发布金融服务指南，宣讲线上电子渠道安全便捷服务特点，引导客户减少外出，有效减少疫情传播扩散。提供操作指南，制作电子银行小贴士、小微课等宣传品，指导客户线上操作。

　　

　　发挥党员先锋模范带头作用 积极投入到疫情防控与金融服务工作中

　　

　　省联社号召全系统广大党员要不忘初心、牢记使命，挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，要求积极落实防控措施，勤洗手、勤消毒、勤通风，不捕杀、购买、食用野生动物。发现新型肺炎疑似人员或密切接触者，及时向相关机构和部门报告。带头宣传疫情知识，向身边人宣传防控信息，普及防控知识，消除恐惧心理，引导公众正确理解、积极配合、科学参与疫情防控。坚决抵制谣言散布，做到不信谣、不造谣、不传谣，共同维护好社会公共秩序。带头减少外出活动，做到不串门、不集会、不聚餐，有效切断病毒传播途径。注重引导、劝阻亲属和亲朋好友，尽量减少不必要外出，少去人多的地方，认真做好自身防护工作，积极配合有关部门做好防疫检查，努力为做好疫情防控贡献力量。

　　

　　对所有与疫情相关的金融服务工作，辽宁农信必将优先保障，尽心尽力，急事急办、特事特办。下一步辽宁农信将积极配合省委省政府、疫情防控领导小组和监管部门，带领全省农信系统员工坚决打赢疫情防控阻击战。（鄢玉龙 郭一鸣）

　　

　　（来源：“辽宁省农村信用社联合社”）