农业银行沈阳铁西支行召开优质服务培训会
2022-09-28 品牌
农业银行沈阳分行铁西支行营业室于9月23日召开优质服务培训会。
首先,柜面经理黄子博为大家讲解营销服务的标准流程,并通过一些案例对服务中容易造成投诉的细节进行分享和提示。营业室主任刘颖提出,全体员工要积极改善服务,用诚心感动客户。服务工作无小事,服务细节暖人心。要对客户做到“四个满意”:服务态度让客户满意,服务质量让客户满意,服务时间让客户满意,服务方式让客户满意。以优质服务提升综合竞争力,推动各项指标全面发展。文明优质服务,其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化,更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念,从而提高员工服务质量和服务水平,用优质的服务获得广大客户的认可与肯定。(王维维)
(来源:“农业银行沈阳分行”)