农业银行朝阳分行优化服务参与文明城市创建

　　农业银行辽宁朝阳市分行开展服务“升温”工程，结合文明城市创建活动，优化客户体验，提升网点“服务温度”。

　　该分行组织工作人员对机关大楼及各网点门前乱贴乱画小广告进行集中清理，做好办公和营业环境内外卫生清洁;安排清洁人员对办公、营业大厅和门前道路及绿化树坑、花坛等进行清扫、保洁和维护管理，加大卫生清洁力度，增加卫生清洁次数和时间，确保环境整洁。

　　同时，该分行还开展主题公益广告宣传活动，持续通过门楣LED联网滚动播放讲文明树新风、创建文明城市等宣传口号;在营业网点张贴公益宣传海报，并加强对公益广告巡查和维护，对陈旧、破损且超过时效的公益广告及时更换，确保宣传工作落实到位。

　　此外，该分行还为网点规范配置公用饮水机、书报架、便民箱、爱心座椅等基础设备;设立意见簿、投诉热线，妥善处理客户意见建议和投诉建议;发挥网点员工作为文明城市创建工作服务志愿者的作用，满足客户金融服务需求。（通讯员 杨德伟 王伟）

　　（来源：《农村金融时报》2021年12月06日A05版）