中行盘锦分行营业部打造城市金融服务名片

　　核心提示

　　在中国银行“融通世界，造福社会”理念引领下，中国银行盘锦分行营业部成立36年来，秉承“以客户为中心”的服务宗旨，致力于打造盘锦市金融服务名片。中国银行盘锦分行营业部发挥总行级“青年文明号”“青年突击队”模范带头作用，大力倡导员工树立卓越服务、稳健创造、开放包容、协同共赢的价值观。2020年，被推荐为中国银行业文明规范服务千佳单位。

　　夯实业务功底打造金融品牌

　　中国银行盘锦分行营业部以全品类金融服务覆盖客户所需的全面业务，公私存贷、境内境外结算业务均完备开办。营业部通过集中培训、外出跟岗学习、自学等多种方式，不断提升员工业务能力，加强业务练兵，达到精兵标准，提升业务能力。以快速、准确、合规、提质为业务标准，为客户提供优质的业务体验。

　　创新营销形式延伸服务能力

　　以“相伴始终，温暖同行”为主题，创新“陪伴式”服务模式，扩大厅堂服务内容，探索网点各分区之间的协作，通过大堂团队的总控、引导与分流，以及各分区之间的相互补位，提高营业部整体服务能力。匠心服务，诚信为本，针对中高端客户的服务需求，中国银行盘锦分行营业部打造了一支金牌理财团队，提供专业的资产配置及财富传承方案。通过智能化服务模式、厅堂智能化设备的使用，以线上线下相结合的业务办理方式，为客户提供更加便利的服务体验。

　　聚焦爱心公益践行社会责任

　　中国银行盘锦分行营业部聚焦爱心公益，以行动服务社会，关注特殊群体，定点帮扶贫困小学，向贫困学生捐助生活学习物资；在银行大堂设立“爱心驿站”“警银驿站”，用点滴关爱服务社会工作者；在疫情防控期间设立“防疫温暖角”，免费发放防疫物资，为一线执勤人员送去关爱温暖。把爱变成行动，以大行担当践行社会责任。

　　以“家”为底色打造和谐团队

　　中国银行盘锦分行营业部通过“家”文化推出各项关爱员工活动，培育温馨和谐的人文文化。“员工小家”的打造，为奋战在金融一线的员工们提供了设施齐全的休息区；丰富多彩的员工活动，更是激发了团队协作的内生动力。这个集体是一个有温度的家庭，在践行社会责任中展现中行风采，创造服务佳绩。（王韵然）

　　（来源：《辽宁日报》）