河北银行引入智能机器人开展迎宾、业务引导服务（摄影/张俊芳）

　　
        （原标题：金融科技为转型发展注入新动能——河北银行探索科技与业务的融合，以新技术构建河北银行金融科技新生态）
        近年来，河北银行高度重视金融科技创新引领，围绕高质量发展，以“科技赋能”和“数据驱动”为双轮，深入探索科技与业务的融合，以新技术构建河北银行金融科技新生态，为全行业务的转型发展注入持续增长的新动能。

　　加强顶层设计 打造金融科技创新体系

　　为更好支持金融科技创新，河北银行成立了以董事长担任组长的信息科技领导小组，全面部署金融科技创新规划，统筹推进金融科技工作，并重塑信息科技研发组织架构，加强科技人才的吸纳与培养，在总行层面组建了信息技术部和运维、开发、数据分中心，同时成立了金融科技子公司——冀银科技有限公司，构建了“一组、一部、三中心、一公司”的金融科技新布局。通过上下联动、内外协同，优势互补，以新科技构建新生态，赋能全行业务转型发展。

　　人工智能技术落地 应用场景逐渐扩大

　　在新技术研究应用方面，2018年，河北银行以人工智能为切入点，在智能网点项目中首次应用人脸识别技术，辅助实现客户身份识别，后续应用场景不断扩大，加速提升金融科技对业务赋能能力。2019年，人脸识别技术在柜面、手机银行、微信银行陆续应用，突破了业务办理的空间和时间限制，使开户、转账、信息维护等交易得以远程实现，极大地提升了客户体验；语音识别、客户意图识别在智能语音客服系统中应用，为客户带来更人性化的服务；智能化数据分析在智能投顾系统的应用，实现基金产品有针对性的多渠道推送。

　　今年以来，为进一步提升金融服务体验，河北银行启动建设以人工智能技术为内核的“智能化平台”“视频平台”“新一代客服系统”三个重要项目，以完成智能化基础平台搭建和智能外呼、智能质检、语音导航、坐席助手四个智能化应用为目标，持续提升服务的主动性、智慧性。

　　打造大数据资产体系 精准对接线上业务

　　当前，各家银行都在加速数字化转型，金融科技布局可谓大刀阔斧。银行的运行逻辑，也逐步由经营资产走向经营数据。为实现大数据资产体系更广泛的应用，河北银行通过内外部数据的结合应用，大数据审贷、大数据反欺诈、大数据精准营销、大数据安全运维监测预警陆续上线。

　　以小微金融数字化转型为例，该行依托税务、工商、司法、征信、借贷行为等数据，探索“科技+数据”的模式，通过大数据分析手段，对小微企业的真实经营状况和信用水平进行有效评估，形成小微企业经营行为、偿债能力、还款意愿的全息画像。能够实现对那些真正经营状况稳定、发展前景好，却苦于没有抵押物的小微企业发放信用贷款。建立了风险预警模型，对部分小微企业风险指标实现了系统自动监测，滚动分析风险预警信号。目前已经从最初的信用贷款应用扩展到抵押贷款、供应链贷款等10多个信贷产品，小微信贷效率得到进一步提高。疫情期间，为助力企业复工复产，为企业提供“因企施策”的信贷支持、“零接触”、高效审批和灵活的金融服务方案，在线信贷服务优势凸显。其中，“房E贷”实现了客户经理一次上门，即可完成业务办理的线上抵押贷款新模式，贷款从申请到放款由原来最快3天，提升至1天以内。信用类产品“税易贷”实现了“3分钟申请，全自动审批，1次现场核实，最快当天放款”。截至2020年7月末，河北银行“房E贷”惠及小微客户386户，发放贷款5.19亿元；“税易贷”惠及小微客户373户，发放贷款3亿元。

　　探索分布式技术 手机银行5.0版本上线

　　金融科技加速发展，重塑了银行业务和服务流程，即从产品中心走向客户中心，使得服务突破时空阻隔，变线下的低频服务为高频的线上服务、移动服务。在这当中手机银行无疑是强大的驱动引擎。

　　今年3月，河北银行手机银行5.0版本全新上线，该版本的手机银行引入先进的分布式架构，对客户及账户、转账、产品、支付等功能进行了微服务拆分，并通过前后台松耦合设计，实现了灰度发布、热修复、H5等新功能；业务功能上，在保持了原有指纹登录、人脸识别、智能客服、智能转账等功能服务外，在签约、登录、绑卡、交易安全和服务方面进行全面提升，不仅给客户带来良好体验，在系统扩展性、稳定性、性能及前瞻性方面也有极大的提升，真正实现了以“智”变到“质”变的飞跃。截至2020年6月末，河北银行移动用户规模突破231.6万，手机银行App日均访客数8.36万。

　　布局开放银行 满足场景化金融需求

　　2019年，河北银行开始研究开放银行的主流应用和发展趋势，并于2020年开始开放银行的平台化建设，致力于金融科技与客户场景的深度融合，将客户、产品、服务与场景进行广泛对接，从基于产品的服务向基于场景的服务转变，为客户提供无处不在的综合金融服务。

　　该平台封装线上收银、缴费、科技三项能力，支持线上收单、线上商户的快速接入，以及通过场景融合的方式与其他网站及App等第三方平台实现连接，利用银行自身金融科技能力、渠道和平台与非金融机构的生态圈打造开放式创新平台，实现服务延伸。河北银行对开放银行领域的探索与提前布局，将是金融科技与传统金融业务相融合的一次创新实践，用科技改变金融，让金融创造更美好的生活。（通讯员 陈晓萌 张俊芳）

　　（来源：《河北日报》）