核心提示

　　近年来，农行辽宁省分行积极推进“惠农通”工程服务点功能的转型、扩容和提升，不断增容和完善“惠农通”工程服务点功能，提升全行普惠金融水平，着力打造银行和百姓“双赢”的良性循环机制。

　　该行坚持“分类指导、纵深推进、以点带面”的原则，打破原有简单提供代理和支付服务的局限，逐步向综合化服务转变，致力于将服务点打造成客户融资桥梁、资产增值保值、聚合扫码结算、金融产品宣传的综合性便民服务平台。

　　分类指导 打造普惠金融服务平台

　　近年来，农行辽宁省分行以面向“三农”、服务城乡为重要使命，坚持为全省1300多万农民提供全覆盖的基础性金融服务，投入了大量的人力、物力和财力，结合农业农村部“信息进村入户工程”，大力推进“金穗惠农通”工程建设，在农家店、小超市、供销社、村卫生室等地点搭建服务点，实现电子机具行政村全覆盖。

　　农行辽宁省分行建立了“物理网点+自助网点+惠农金融服务点+互联网金融服务+流动金融服务”五位一体的金融服务渠道体系，重点打造了“三保三不”金融服务模式，即保证金融服务切实到达每个行政村，不留空白；保证工程网络上切实运行惠农项目，不跑空车；保证后续维护服务切实到位，不容梗阻，改善了农村支付服务环境，为当地农民提供小额取现、汇款、生活费缴纳等“足不出村”基础金融服务，并荣获中国人民银行总行“改善农村支付服务环境先进集体”称号。

　　服务点设立后，农民“足不出村”就能办理小额取现、转账汇款等业务，与原来去网点办理业务相比，既节省了往返时间，又节省了交通费用，服务点成了农行的普惠金融服务平台。

　　农行辽宁省分行高度重视“惠农通”服务点，将其作为农行在农村市场上的重要阵地，定位为物理网点金融服务的延伸。为把服务“三农”这条新渠道建设好，该行紧紧结合农户新时期的金融服务需求，按服务点功能分类管理，重点打造线上扫码支付结算、信贷融资桥梁、资产增值保值、金融产品宣传等功能。

　　在机制上，农行辽宁省分行制定了“1515”示范点建设活动方案，下发了指导意见，定期监测统计和通报，并开展评优评选，充分调动基层行积极性。

　　在资源上，农行辽宁省分行每年专门配置“惠农通”费用资源1000多万元，重点保障“惠农通”服务点运转过程中产生的各类费用。

　　在管理上，农行辽宁省分行组建了集中和分散两种模式的200个“三农”流动服务组，加强“惠农通”服务点管理。尤其是今年疫情期间，该行安排188名客户经理管理维护“惠农通”服务点，实现了1.2万个服务点全覆盖，全力保障农村地区“惠农通”服务点的正常运行，做好农村地区疫情防控工作，为农户提供足不出村基础金融服务；同时，建立服务点微信群175个，加大基础金融业务线上指导力度，累计解决服务点业务问题848次，实地排除机具故障、补充耗材等60次，确保了基础金融服务村村畅通。

　　纵深推进 打造惠农金融服务平台

　　作为城乡联动的大型国有商业银行，农行辽宁省分行充分发挥在农村金融中的骨干和支柱作用，为助力解决惠农补贴资金就近领取、农产品就地交易结算、农民家庭缴纳各种生活费难等问题，该行积极做好与市场的对接，制定《涉农项目代理营销竞赛方案》，按照“营销一批、激活一批、做透一批”的思路，加强与政府等有关部门的对接，紧紧围绕社会保障卡新农保发卡、新农合、财政惠农补贴资金“一卡通”、农业产业链和农村商品交易市场等项目，实现涉农项目的增项扩面。目前，已实现涉农代理项目达320类、1801县项，代理种类在农行系统排名第一，每年代理收缴发放资金近百亿元。

　　该行与省农业农村厅开展“信息进村入户”合作，融合互联网金融，在“惠农通”服务点为村民提供金融、电商、信息和生活等服务，成了村民的聚点。村民可通过点击电子显示屏，浏览网上商超或发布销售信息。据了解，这块触摸屏网络电视不仅可以查询国家的惠农政策、农资和农产品购销以及旅游、医疗等便民信息，还能买卖商品，解决农民农产品销售难题。目前，该行与农业农村部门在全省农村地区共建益农信息社近9000家，初步实现了群众进一扇门办百样事。同时，该行加强与辽宁省银联合作，开展服务点线上扫码立减活动，农户下载云闪付APP成功注册后，扫描二维码即可享受满额立减优惠活动。目前，全行开展扫码优惠活动的服务点已有2000多家。

　　以点带面 打造特色金融服务平台

　　近日，农行沈阳分行携手沈阳市供销合作社联合社、沈阳市大光农业服务中心，成功推出“惠农e贷·大光惠农贷”产品，当天在沈阳市辽中区肖寨门镇大兰坨村举行的启动仪式现场，农行辽中支行就发放“大光惠农贷”10笔、金额47.98万元，现场为获得贷款的农户颁发诚信牌匾，来自辽中区12个乡镇的100余位“供销惠农·双减双增”示范户共同见证了这一时刻。

　　三方将着力打造新型农村金融服务新战略，推进“金融+科技+客户”的合作，搭建产、供、融相融合的一体化平台，通过建设惠农服务站点，为农户提供农资购买、农产品销售、农户贷款、日常生活用品等链条服务，进一步完善便民生产生活服务场景。

　　为使农民“足不出村”就能了解和选择农行各类金融产品，该行在惠农服务点定期举办“农情聚起来”“惠农日”“刷卡有礼”等主题活动，现场发放惠农e贷、ETC信用卡、掌银等产品宣传折页。在服务点店主的热情介绍下，村民可以随心挑选适合自己的金融产品。同时，该行辖内多家分支机构还与当地中国人民银行共建农村金融服务站，通过开通农村人民币管理服务直通车等，畅通农村金融消费维权渠道，逐步丰富办理业务种类，让服务点的服务内涵明显扩容。

　　为打通联系群众、服务群众的“最后一公里”，农行辽宁省分行本着“问需于民，求计于民；边做边改，愈改愈精”的原则，以县支行为单位建立包括服务点信息表、巡检登记簿、照片等在内的服务点信息档案，以县支行为单位绘制包括服务点所在行政村、名称、联系电话等信息在内的图谱，以乡镇为单位制定包括公路信息、行车路线和时间在内的服务点巡检路线图，让“惠农通”工程服务点成为农行在农村地区贯彻群众路线的根基，真正深入农村、社区为百姓办小事、琐事，了解民情、民心。（吴昕丽 吉金）

　　（来源：《辽宁日报》）