“感谢农业银行，在我最需要资金的时候，主动联系我，并通过电话告诉我怎么在手机上操作，几分钟就给我贷了60万元的信用贷款，缓解了我的燃眉之急。”海口某公司负责人感慨道。该公司办理的信用贷款正是农业银行“小微e贷”品牌下两项拳头产品中的“纳税e贷”产品，是一款根据企业纳税、工商、征信等大数据，由系统自动完成审批的线上融资产品。

　　近年来，农行海南分行认真贯彻党中央、国务院服务实体经济，切实解决小微企业融资难融资贵问题的决策部署，适应监管政策变化，按照“讲政治、调结构、投实体、控风险、促转型”的要求，扎实做好小微金融服务工作。特别是在新型冠肺炎疫情期间，为解决小微企业融资难、融资贵的问题，加速企业复工复产，农行海南分行加快推进线上金融产品服务保障，加大信贷资金支持力度，以金融科技力量助力小微企业纾困解困。一季度，该行贷款支持小微企业400户，金额近6.5亿元，同比增加近4亿元，其中累计向372家小微企业发放线上贷款4.5亿元。

　　打造线上产品体系

　　为了加快落实农总行“推进数字化转型再造一个农业银行”的战略部署，农行海南分行按照“互联网化、数据化、智能化、开放化”的总体思路，以建设“三农普惠领域最佳数字生态银行”为重点目标，依托总行平台，立足区域实际，制定了农行海南分行小微金融数字化转型方案，打造了包括“微捷贷”小额网络融资、“链捷贷”线上供应链融资、“快捷贷”智能化融资三大产品系列在内的“小微e贷”品牌，建立快捷高效的线上小微产品体系，通过全面提升小微企业融资可获得性和小微金融服务质效，带动线上小微金融服务发展。

　　建立专业营销队伍

　　农行海南分行逐步完善普惠金融服务体系，于2017年8月设立普惠金融事业部，形成“三农金融事业部+普惠金融金融事业部”双轮驱动的普惠金融服务体系，共享中后台“八大服务中心”，完成了省分行一级的普惠金融事业部改革组织机构落地工作。

　　2018年6月在海口、三亚、儋州、洋浦等8家分支行设立普惠金融事业部，未设立普惠金融事业部的15家分支行也建立了小微企业金融服务团队。2020年又在小微企业金融服务示范行专门设立三农及普惠金融事业部，配备专职小微信贷服务团队。

　　目前农行海南分行辖内专业的小微企业金融服务团队有72人，业务服务辐射全省各市县。

　　丰富营销组织形式

　　今年1月份以来，农行海南分行结合疫情新形势，通过“线上+线下”综合服务模式支持小微企业复工复产。一方面，该行将落实“百行进万企”融资对接活动作为提升小微企业金融服务质效的关键抓手，走进企业、了解需求、提供融资；另一方面，通过在“海南农行微银行”公众号投放服务推文、发动全行员工开立微信金融小店、短信精准推送产品信息、强化电话外呼等方式加强企业对接，利用线上融资产品便捷化特点，使企业主足不出户就解决了融资难题，进一步激发小微线上产品营销活力和动力。

　　截至目前，农行海南分行在“百行进万企”融资对接活动中，已对接超4000家小微企业，其中已贷款支持152户小微企业，金额近1.5亿元。

　　强化疫期金融保障

　　为切实履行国有大行责任担当，强化疫情期间金融服务，疫情发生以来，农行海南分行把疫情防控重点保障小微企业、生活必需品生产供应、农资供应领域和受疫情影响较大的批发零售、物流仓储、交通运输等几个行业作为倾斜扶持的对象，紧急出台十六条专项政策帮助小微企业复工复产，包括扩大信贷投放、提供宽限服务、放宽贷款展期、增加授信额度、倾斜资源保障等。

　　与此同时，为做好疫情期间非接触式金融服务，该行还紧急上线“复工贷”“续捷e贷”等线上金融产品，为受疫情影响暂时还款困难的小微企业提供无还本续贷服务，加快助小扶小步伐，受到客户一致好评。（本报记者 洪佳佳 通讯员 傅碧珊 林慧）

　　（来源：《证券导报》）