海口农商行打造金融服务“安全铁军”

海口农商银行办公大楼外景

　　“我经常会通过海口农商行的自助银行存款、取款，在这里办业务安全、放心。”4月2日下午六点，家住美祥路的赵阿姨从海口农商银行滨江支行自助银行的ATM机取完一笔现金后，满意地走出自助服务区。像赵阿姨一样，人们的生活早已和银行息息相关，这也为银行的安全运营提出了更高的要求。

　　在海口农商银行，仅自助设备交易方面，2018年就受理清算交易806万笔，金额达182亿元。面对偌大的资金交易量，海口农商银行将安全工作作为稳健经营的生命线，牢固树立“安全第一”的发展理念，在该行党委的高度重视下，通过打造人防、物防、技防的多维度防护体系，走出了一条特色安全经营之路。

　　近日公布的由海口市公安局组织开展的全市银行业金融机构离行式自助银行安全评估结果显示，海口农商银行从全市19家受评的银行业金融机构中脱颖而出，以14.96分接近满分15分的好成绩喜获第一名。与此同时，海口农商银行监事长许论池也于2018年获得中银协授予的“银行业安全防范先进个人”的殊荣。

　　“荣誉的获得是对我们工作的肯定，但是我们依然会付出200%的努力，及时发现和消除各类金融安全隐患，守护市民财产安全。”海口农商银行负责人坚定地说道。

　　高度重视 不断完善安全管理长效机制

　　由海口市公安局组织开展的全市银行业金融机构离行式自助银行安全评估是按照公安部、中国银保监会相关标准，由海口市公安局组织的围绕银行业金融机构离行式自助银行开展的安全项目，评估时间从2018年7月10日到12月31日。

　　历时五个月的评估，全市共19家银行业金融机构553个离行式自助银行受评，海口农商银行129个自助银行的总数占比23%，位列全市第一，经评估抽查，该行129个自助银行评估结果全部达到优秀分值，总评估分14.96，位列第一名。

　　成绩的取得来之不易，这得益于该行党委高度重视、严标准建设、合规管理以及不遗余力地技术革新。

　　“在收悉市公安局安全检查通知后，董事长吴敏亲自抓部署、行长耿智祥督导制定迎检工作方案、监事长许论池召开专门会议，明确职责分工和任务要求，寄语付出200%的努力，及时发现和消除各类安全隐患。”海口农商银行相关负责人告诉记者。

　　树立了目标导向，海口农商银行着力健全安全运营长效机制，完善制度抓落实，夯实基础求实效。

　　日前，记者走访海口农商银行时，该行相关负责人拿出了一本厚厚的材料，里面包含了运钞车管理、消防安全管理、突发事件应急预案、安防建设达标整改等等涉及方方面面的安防规章制度。

　　细看每一项制度，该行都配套了更加细化的程序和规则。以考核制度为例，海口农商银行制定了明确的奖惩标准，“安全管理指标得分90 分以上支行，年终给予表彰并奖励5000 元;得分80 分以上，每人奖励2000 元；得分70 分以下，扣支行年终绩效工资10%……”

　　可以说，不断完善的制度建设，明确了营业网点、自助银行、集中监控中心安全保卫硬件建设标准、各项工作流程标准，为基层开展安全保卫工作提供了规范化指引。

　　“安全始终是第一位的。”在海口农商银行，随着安全工作被视作“重点工程”，层层强化，“确保万无一失，否则一失万无”的风险防范意识早已深入人心，全行上下逐步形成了安全工作层层抓落实、齐抓共管的良好局面。

　　强化“三防” 打造多维度安全防御体系

　　何为“三防”？海口农商银行给出的解读是，安全保卫工作要做到“人防、物防、技防”，其中，人防是基础、物防是保障、技防是手段。

　　“踏石有印，抓铁留痕，逢山开路，遇河架桥。”秉承着这样的工作作风，海口农商银行不断强化人防管理，重视安全意识提升。该行相关负责人这样向记者描述道，“在我们行，每年年初雷打不动的头等大事就是总行与部门、支行签订安保承诺责任书，与业务经营同部署，把安全理念形成链条贯穿到基层一线。”

　　人员的培训同样重要。在海口农商银行，网点负责人每月组织全体员工进行安全保卫专题教育培训，每季度组织员工进行防抢、防火、防暴应急演练，并按要求做到演练有方案，有小结，有图片、视频记录，切实提升员工应急处置能力。

　　加强物防管理，树立安全银行形象。海口农商银行的151余间自助银行间，均严格对照安防要求高标准配套防爆或钢化玻璃防护舱、闭路电视监控系统、110联防报警器、防火感应器及灭火器材、UPS不间断电源、避雷装置等物放设施，做到高标准、高配置。而每逢日常台风等自然灾害天气来临之前，该行皆会全行协作，以最短时间完成所有自助银行防风加固工作，确保财产安全。

　　夯实技防建设，发挥技术防范作用。在业务全程监控、双人制约操作的内部规范管理下，海口农商银行永不停歇，在全省农信系统率先开展三个队伍建设，通过组建安全巡查专职维护团队、运营团队和集中监控团队，努力打造“安全铁军”，保障自助银行间安全、稳定的运营环境。

　　眼下，简单的安防产品已远远不能满足银行对安全性的需求。海口农商银行不断加大安全工作的资源倾斜，以技术革新控风险。

　　2012年，全国首创ATM机防范出钞口粘贴诈骗技术，客户即使受诈骗广告诱惑，也无法向不法分子转账；2012年，全国首创手机ATM机扫码取款，安全便捷的同时有效防范银行卡遭不法分子盗录信息制作伪卡盗刷造成损失的可能；2017年，自助设备超时吞卡90秒内自助验证操作即可取回，大大缩短客户取卡时间——一高科技的不断引入，为全行安全运营再添一道防火墙。数据显示，近两年，海口农商银行对安防工作的资金投入已超千万元。

　　坚守初心 做好百姓资金的守护者

　　“您好，请注意周边环境……”走进海口农商银行遍及城乡的自助服务区，总能听到来自自动语音播报的温馨提示。不仅仅在自助服务区，海口农商银行还通过自助设备电子屏幕、官方网站、微信、手机银行等多渠道风险警示；通过定期深入社区、学校、街道开展安全知识讲座向公众普及金融风险防范知识。

　　不忘初心，实干担当。不懈的努力源自于海口农商银行践行普惠金融的初心。

　　海口农商银行自成立以来，始终坚持推行普惠金融金融服务理念，按照“合理规划、效益优先、易于管理、防范风险”的原则累计布放设备321台（占比全省银行布放总量的4.89%），设立自助银行间151间，为城乡居民带来了便捷高效的金融服务。

　　为加大城乡金融服务均等化建设，该行于农区布放设备91台。哪怕是祖国最南端的三沙市，海口农商银行也怀着宣示祖国金融主权的信念，克服工期短、当地材料紧缺、运输距离远、船期间隔时间长、设备维护难等问题，于2013年4月2日，成功上线三沙市第一个自助银行，开启了三沙市民和游客享受现代化金融服务的新篇章。后续又相继在赵述岛、永兴机场和三沙1号船增设自助设备3台。

　　“依法合规、安全运营，始终是银行生存和发展的根基。”海口农商银行相关负责人表示，海口农商银行将会一如既往，提高金融服务安全性，着力打造金融服务“安全铁军”。目前，海口农商银行领导层已经批示，安保部与科技服务中心正在拟制中心二期智能化升级建设方案，将实现“人脸异常、相邻人脸、贴条检测、物品遗留、徘徊报警、区域入侵”等情况的智能化报警弹屏功能，可以想见，监控中心的安防枢纽作用将得到进一步发挥，全行安防工作将再添一道保障。

　　上述负责人表示，在全省深化自由贸易实验区和中国特色自由贸易港建设浪潮中，海口农商银行将不忘初心，勇当先锋，为金融服务安全建设保驾护航。（本报记者 汪慧  通讯员 秦娇）

　　（来源：《证券导报》）