沈阳农商银行积极推进ETC业务

　　近日，辽宁沈阳农商银行铁西支行顺利办理了2020年首笔ETC业务。自去年9月初，辽宁农信第一笔ETC业务在沈阳农商银行皇姑支行营业部成功开通以来至目前，该行已累计办理ETC业务3534户。

 

　　取消高速公路省界收费站是一项惠民举措，ETC推广应用是实现收费公路制度改革的重要基础。沈阳农商银行在开展ETC业务工作中，把业务的推广应用作为惠民重大举措。同时，该行在丰富金融机构服务种类，创新金融产品方面，不断完善金信卡服务功能，进一步增加客户粘度，避免中高端客户流失，在激烈市场竞争中全力推进ETC业务。

 

　　有效的政策激励，是确保ETC业务顺利开展的重要因素。自辽宁省联社召开全面推广ETC业务电视电话会议后，沈阳农商银行迅速行动，召开动员会，及时传达会议精神，明确ETC营销工作重点，提振士气，凝聚共识。

 

　　该行第一时间制定下发了ETC业务推广工作方案。方案中明确了目标任务、奖励政策和工作措施，为全行员工和各一级支行分配ETC营销任务，形成人人上阵、全员营销的局面。此外，根据各支行指标任务数量，该行还制定了不同档次的机构奖励政策，对员工按照指标完成倍数，根据不同档次给予奖励，从而有效激发了全员营销热情。

 

　　沈阳农商银行积极宣传惠民之举，为ETC业务顺利开展营造良好环境。该行ETC业务项目牵头部门统一印制了宣传折页、展板，通过各网点电子滚动屏、微信公众号、社区活动、上门营销等多种方式，广泛宣传ETC业务及相关政策，进一步提升群众认知度。该行用最短时间将ETC优惠政策进行广泛传播，并整合全行新金融生态圈孵化器、“大零售”等资源，发挥点多面广优势，推进业务持续开展。

 

　　在开展ETC业务过程中，沈阳农商银行化繁为简，优化办事流程，缩短客户办理业务时间。在防控风险前提下，沈阳农商银行配合省联社在系统开发、测试、推广过程中，将业务办理流程进一步优化，有效提升了客户体验度。同时，该行还对经办网点进行现场业务操作培训，及时协调、解决操作过程中出现的相关问题，确保工作人员及设备安装人员熟练掌握业务。此外，该行各经办网点推出的客户预约办理机制，为客户缩短了业务办理时间，使工作效率得到较大提升，受到广大客户好评。（通讯员杨楠 张莹）

 

　　（来源：《农村金融时报》2020年01月20日B05版）