中信银行哈尔滨分行自2008年入驻龙江以来，坚持国有金融企业的战略定位，秉承建设“最佳综合融资服务银行”的发展愿景，以支持龙江经济建设为己任，充分发挥产融结合和资本市场资源优势，围绕实体经济需求不断加大投融资力度，为龙江经济社会发展做出了突出贡献。

　　优化信贷结构 提高金融资源配置效率

　　中信银行哈尔滨分行积极响应政府号召，深化客户分层管理，实行差异化的信贷策略，着力培育行业龙头企业客户，打造中小客户产业链模式，围绕核心企业的上下游产业链，实现规模化批量开发。

　　该行积极向总行争取政策和资源，围绕基础设施建设和民生事业，新兴产业、新能源行业和科技型企业、高端制造业等高效配置金融资源，加大信贷有效投入，累计投放各类资金超千亿元，尤其是近三年来，该行充分发挥产融结合和金融市场资源优势，通过贷款、理财、发债、结构化融资等金融产品，向龙江经济建设重点领域投放资金约650亿元，年均增长35%，助力龙江经济可持续发展。

　　积极支持战略客户，提高授信占比。中信银行哈尔滨分行对战略客户实行名单制管理，包括总行战略客户和分行战略客户。积极支持战略客户及其核心成员企业各项授信业务，提高授信占比，努力成为主要合作银行之一。总行战略客户采取主动营销、主动授信的方式，充分发挥主办行的主导作用，提高其产品覆盖率和综合贡献度。推动主办行与协办行之间“收益共享、风险共担”联合营销机制的深化,为战略客户制订综合融资方案，提高绿色通道审批效率，信贷规模向其倾斜。银行组织建立营销团队，主动开展客户需求调研，制定综合金融服务方案，持续跟踪营销重点项目，通过差异化的资源保障体系及后评价机制，确保政策执行到位。

　　聚焦核心风控措施，围绕“房、链、政、创”构建小微企业融资产品体系，以房产抵押类及供应链上下游优质小微企业客户作为重点、以成长型小微企业客户作为增长点，构建多层次小微企业客户及业务结构。一是深化供应链产品应用，围绕抗经济周期波动、增长前景良好的区域优势行业，如医疗、电力等行业，加快重点客户的开发；二是积极推动银政合作模式，推动基于政府采购信息、企业纳税信息及其他大数据信息的贷款产品，通过上述可信信息，解决小企业授信信息不对称的问题；三是探索成长型、创新型小微企业金融服务模式，搭建与政府、投资机构等的投贷联动合作平台，创新金融产品。在风险可控的前提下，积极开展对小微企业的授信支持，落实国家产业政策和监管要求，努力实现小微企业“三个不低于”的目标。

　　差异化政策的制定和实施，既使中信银行哈尔滨分行明确业务发展方向，业绩快速提升，也为黑龙江省经济发展、当地企业壮大起到积极促进作用。

　　坚持国有金融企业定位 努力提供综合融资服务

　　中信银行哈尔滨分行认真贯彻落实省委、省政府经济发展战略，紧紧围绕服务实体经济的本质要求，以金融创新服务龙江经济发展，以产品创新满足实体经济融资需求，致力于为客户提供最佳综合融资服务，拉开了产融结合、共谋发展的新篇章。

　　积极支持龙江基础设施建设。该行针对全省基础设施建设快速发展的大势，重点支持省建工集团、北大荒建设集团、龙建路桥、省水利水电集团等基础设施建设龙头企业，投放信贷资金4亿元；支持黑龙江铁路道口“平改立”建设项目，授信27亿元，并实现投放4亿元。同时，该行大力开展金融创新，积极参与黑龙江省政府PPP模式推广工作，利用该行在项目评估方面丰富的管控经验和金融产品，依托中信集团金融控股平台的坚强后盾,有效破解了基础设施建设和公用事业发展融资难题。

　　积极支持民生事业发展。该行积极履行社会责任，将民生金融提升到战略高度，向物业供热集团、捷能热力、平房物业供热公司等供热企业提供4亿元贷款支持；向龙江环保集团提供12.5亿元污水处理项目贷款；为改善人民群众居住条件，促进房地产市场健康发展，大力支持保障性安居工程建设和棚户区改造住房项目，向齐齐哈尔鹤翔棚改项目投放贷款30亿元，并投放20亿元贷款支持恒大、保利、富力等大型房企哈项，努力让人民群众共享金融和社会改革发展成果。

　　积极支持战略性新兴产业。认真贯彻落实“中国制造2025”战略要求，在持续支持哈电集团、中盟化工等传统制造业的同时，加大高端装备制造、新材料及新能源行业的信贷投放力度，重点支持哈尔滨工业大学机器人、特通电气、哈飞空客复合材料制造、光宇电源、东大新材料等高端制造项目，制造业贷款投放每年平均超过30亿元，占全部贷款投放的30%以上。

　　积极支持“一带一路”建设。认真贯彻落实国家“一带一路”建设，结合我省“龙江丝路带”建设，为哈欧物流园区综合授信6000万元，支持物流园区建设及我省至德国汉堡的物流专列运营项目；积极推动绥芬河国林木业原木进口授信项目落地，配合国家林业政策有效调控省内原木资源；积极支持北京-俄罗斯-德国-北欧“一带一路”北线建设，大力开展跨境结算、贸易融资及跨境人民币支付业务，与俄罗斯办理贸易融资、结算业务1.07亿美元，跨境人民币结算量达到1.45亿人民币，为区域内“一带一路”建设项目提供了优质金融服务。

　　深化政银合作关系 助推龙江经济

　　中信银行哈尔滨分行致力于构建紧密的政银战略合作关系，以主动服务民生事业为重点，持续提升政府重点项目、医疗教育等民生事业的金融服务水平，为龙江经济社会发展做出了突出贡献。

　　深化政银战略合作关系：一是全面推进与牡丹江、大庆等七个重点地市级政府建立战略合作关系；与七台河、绥化四个地市级政府建立有效沟通机制；为哈尔滨、齐齐哈尔等五地政府提供金融财务顾问服务；与省市级发改委、财政厅（局），以及省体育局、工信委、科技厅、水利厅、文化厅等多家厅局委办建立了优良的业务合作关系。二是与黑龙江省财政厅签署PPP融资支持基金战略合作框架协议，申报100亿认缴份额，累计承销地方政府债券19.66亿元，减轻了财政压力，三是创新金融产品，积极支持省交通厅、建设集团、高速公路、地方城投公司及大型龙头等省内重点项目，累计发行30亿元信托理财产品和15亿元债券，牵头筹组15亿元银团贷款，申请注册30亿元中期票据额度、2亿元短期融资券额度、10亿元超短期融资券、注册和发行120亿元私募债，累计为客户实现融资40亿元以上，有力地助推了政府重点项目和基础设施建设。

　　积极支持民生事业发展：深化财政领域合作，与省财政厅共同搭建非税业务管理平台交警罚没系统，并取得了省级财政非税业务代理资格。深化社保领域合作，上线中信“悦支付”网上支付平台，与黑龙江省社保厅搭建了便捷的网上跨行缴费渠道；开立黑龙江省社保资金收缴专户，提供社保缴费资金归集服务；下一步将搭建新农线上缴费管理平台，将银行、社保业务经办、基金财务管理等功能紧密结合，确保广大参保人员足不出户办理业务。深化教育领域合作，为七家教育培训机构及幼儿园搭建“宅付通”收费平台，提供线上收费以及资金归集服务。深化医疗领域合作，投资近200万元为牡丹江康安医院、哈尔滨市儿童医院和黑龙江省医院上线“银医通”自助医院项目，为深入推广区域医疗一体化发挥了示范引领和标杆作用。

　　践行普惠金融 贴近百姓生活

　　中信银行哈尔滨分行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，亲身践行“中信服务、天天进步”的服务理念，以打造客户最佳体验银行为目标，持续提升金融服务品质，大力发展普惠金融。该行持续推进公众金融教育服务活动，多次开展“普及金融知识万里行”，将基础金融知识普及龙江百姓；提升服务半径，延伸服务触角，积极推进社区银行，打造社区生态圈，开展网络课堂，组织广场舞大赛，搭建了以支行为主题的多层次立体化服务体系，极大地提升了客户覆盖率和满意度，推动了普惠金融长足发展。目前，零售银行作为中信银行“一体两翼”业务格局的重要地位愈发突出，经营业绩快速增长，截至2016年末，该行零售管理资产规模达到67.77亿元，个人存款规模达到25.96亿元，银行卡发卡量30万张，经营规模及业绩已在当地股份制银行占据了一席之地，品牌形象逐渐深入人心，社会影响力持续增强。

　　在电子银行发展方面，该行已在手机银行、个人网银渠道均实现了转账手续费“全免单”惠民服务。同时，不断满足客户金融服务需求，提供了更加符合客户互联网用户体验的电子银行服务方式，手机银行实现实时转账零手续费、语音搜索、手势解锁、个性化界面等多项功能，可进行个人境外汇款、赴美签证费缴纳、投资理财等各项业务办理；个人网银以“网银颠覆者”形象震撼亮相，全面支持苹果IOS系统，以简洁明快的视觉设计，便捷的操作体验以及更加安全的账户管理和更加优化的服务管理，为个人网银客户带来了全新的体验。同时，该行于2014年正式推出微信银行服务，为客户提供了全天候、多渠道、富媒体和人性化的服务平台，通过智能客服7×24小时实时回答各种金融服务问题。

　　2016年，该行又推行了“智慧柜台”业务，代替传统窗口办理借记卡开卡、挂失、激活、短信通签约、理财产品签约、电子银行签约等多种非现金业务功能，极大地提高了业务办理效率。以银行卡开卡为例，在传统柜台办理大约需时20分钟，在“智慧柜台”办理仅需时3至5分钟。同时，“智慧柜台”还设置了客户单日开卡数量限制、超时吞卡、关键信息保护等风险管控措施，确保了客户交易安全。目前该行“智慧柜台”业务替代率已稳定在75%以上，电子渠道业务办理充分提高了运营效率，释放了人力资源，提升了客户体验。

　　未来，中信银行哈尔滨分行将紧紧围绕省委、省政府经济发展战略布局，深入践行“最佳综合融资服务银行”的战略愿景，坚持国有金融企业的战略定位，以客户为中心、以服务实体经济为己任，回归商业银行经营信用的本质，持续加大对龙江经济建设的金融支持力度，助力龙江经济又好又快发展。

　　（来源：《黑龙江日报》2017年12月19日）