农行台安支行营业部存款增量过亿

　　截止8月末，农行台安支行营业部作为服务资源效能提升试点网点，人民币个人储蓄存款余额实现38,490万元，日均增量4,998万元，时点增量10,520万元，储蓄存款增量逾亿元大关，创历史新高，实点增量全市排名第一。

　　年初以来，农行鞍山分行台安县支行党委高度重视网点服务资源效能提升工作，通过组织网点主任到盘锦分行试点网点取经学习，在支行网点全面推进网点服务资源效能提升工作，促进了全行各网点业务经营业绩大幅提升。

　　弹性工作 赢在大堂

　　营业部主任、内外勤、包括低柜柜员、外币柜员，在业务空闲时间“弹性”对待自己工作。走进大堂，做好定位，确保大堂无死角。进一步激活自助区，促进自助设备使用率，真正做到每一名顾客都能得到有效引导，顾客被重视感有效提升，赢在大堂策略得以落地实施。

　　对待有营销价值顾客，大堂和柜台密切配合。大堂人员转推荐到柜台，柜台第一时间做好再次营销，确保资源无流失。营业部高度重视全行每次产品营销优惠活动，及时召开动员大会安排布署，锻炼员工抓住契机适时营销意识，不放过每一次营销机会，强力营销各项存款和重点产品。如今，营业部理财产品、个人网银、K码支付及手机银行等均领先各网点。

　　该支行十分重视维护贵宾客户，增强贵宾客户归属感。不仅在节日期间发送祝福短信，在平时主动将新产品优先推荐给贵宾客户，助其理财。此外，为贵宾客户开辟绿色通道，做到差别服务，将贵宾客户的满意度提升到最高水平，有效提升了贵宾客户的存款和产品贡献度，其中储蓄存款余额占比达75%。

　　为充分发挥超级柜台智能作用，营业部增建超级柜台柜员4名，并调整周末大堂引导人员，使营业部超级柜台日平均业务量达70笔，超过全市单台平均值20笔，最高时日平均业务量达120笔，超级柜台业务笔数占营业部全部业务量比例的24%，处于全市网点领先位置。超级柜台业务量迅速稳定上升，大大提升了客户分流率和产品交差销售率，有效缓解高柜压力。（王月 于艳秋）