本报记者祖笠荃 通讯员陈家奇报道：近日，农行辽宁丹东分行迎来一名“特殊”客户，一位中年妇女拿着一沓已经发霉的面目全非纸币，来到营业大厅咨询能否兑换。

　　经前台柜员仔细辨认发现，这是一沓完全粘连在一起的纸币，因发霉严重，已经看不出纸币本来面貌，整理兑换难度极大，如处理不好，兑换金额将会很少，客户损失也会很大。于是，前台柜员及时将此事报告给现金管理部门。

　　得知此事后，丹东分行金库主任于忠党立即赶到现场，第一时间为客户开辟“绿色通道”，同时与当地人民银行取得联系，并利用自己掌握的专业知识，花费了整整3天时间，耐心处理受损纸币，将14000多元“霉变币”兑换成12000多元的新钞，交到客户手中。客户双手接过新钞时满眼泪花，感动得说不出话来。

　　经过了解，这名客户家住丹东市城郊，3年前因一时疏忽，将装有14000多元现金的皮包放在衣柜里忘记拿出来。因房屋返潮、自来水管漏水等缘故，该客户再次发现皮包里的钱币时，一沓纸币早已粘连在一起，成了黑乎乎的一坨。“我当时就想，这一万多块钱肯定白扔了，换不回来了！”客户说。由于钱币霉变严重，客户自己也忘记这些钱究竟有多少，绝望之中只好抱着试试看的心情来到农行咨询。

　　农行丹东分行工作人员说，银行之前兑换的受损钱币数量都很少，受损程度也不高，这位客户的这种情况还是头一回见到。看到客户当时心急的样子，我们也很着急，无论如何也要试试看，能把客户的损失降到最低限度最好了。

　　据了解，金库主任于忠党平时就是一位踏实肯干，善于助人的热心人。拿到受损钱币后，他及时联系当地人民银行专业部门，确定此类破损钱币的兑换规则，然后通过上网搜索、查找资料等方式琢磨复原钱币方法。此后的3天时间里，他不断重复着将钱币用水泡、用刻刀轻轻揭开、最后一张张用胶带固定的步骤与方法，最终整理恢复了可兑换的50元纸币200多张，100元纸币20多张。

　　尽管兑换残缺、污损人民币是银行的应尽义务。但对于受损严重、不满足兑换条件的人民币，银行按规定可以不予兑换。谈到这一点，于忠党说：“每个人的钱都来之不易，我们在银行工作多年的人，对人民币怀有一种感情，不希望把钱随随便便扔了，最后把客户的损失降到了最低，客户高兴了，我们心里也感到无比欣慰。”

　　（来源：《农村金融时报》2016年03月21日A06版）